Не доходят PUSH (пуш) сообщения

Причин недоставки PUSH-сообщений может быть много, и выяснить, почему именно не дошел пуш не всегда возможно.
Во-первых, доставка PUSH-сообщения не гарантирована, т.к. происходит с помощью сервисов Apple и Google, которые не гарантируют доставку пушей.
Почему пуш мог быть не доставлен до устройства?
На устройствах iOS самая частая причина - это запрет самого пользователя на доставку PUSH сообщений. Как в самом мобильном приложении, так и в настройках мобильного устройства. Приложение разрешает прием уведомлений в настройках. Они находятся в правом верхнем углу (знак шестеренки) в разделе "Мои занятия".
На устройствах Android причин недоставки может быть очень много, и вот лишь некоторые из них:
- Включенный режим Энергосбережения (например, Stamina на устройствах Sony) влияет на работу Push уведомлений;
- У пользователя обязательно должен быть минимум 1 активный Google аккаунт на устройстве;
- Необходимо удостовериться в том, что на устройстве установлена актуальная версия приложения “Сервисы Google Play”;
- Проверить, не отключены ли уведомления для приложения (галочка на страничке приложения в настройках телефона);
- Проверить, не ограничена ли работа фонового режима для приложения (настройка расположена в меню «Использование данных»);
- Подключение через мобильный интернет, в отличие от Wi-fi в некоторых случаях снижает вероятность доставки PUSH.
В документации Google указано, что уведомления рассылаются только по определенным портам, поэтому настройки роутера, файервола и антивируса так же стоит учитывать.

Телефоны Huawei, которые выпускаются с новой операционной системой должны иметь с нашей стороны специальную сборку, как для IOS и Android. Если данная сборка у вас еще не создана, пожалуйста, напишите нам об этом.

Однако, обычно, доставка пушей происходит корректно и большая часть клиентской базы оказывается покрытой рассылкой.