Какие данные передать технической поддержке чтобы проблема в мобильном приложении была решена быстрее.
В мобильном приложении могут возникать разные ошибки, в 95% случаев, если приложение ведет себя не так, как вы ожидали - то скорее всего дело в настройках. Напишите нам, и мы расскажем вам, как применить нужные настройки.
Для выявления и решения технических ошибок потребуются следующие данные:
1) Ваш код клиента. Он находится в административной панели Mobifitness наверху (6 цифр);
2) ФИО и номер телефона клиента, у которого возникла ошибка;
3) Снимок экрана данной ошибки;
4) Описание совершенных действий в приложении, которые привели к возникновению ошибки;
5) Данные приложения (его версия, можно посмотреть в левом меню приложения в разделе "О приложении"), также дополнительно техническая поддержка может запросить снимок экрана из тестовой панели приложения, эта информация нужна не всегда, но может понадобиться разработчикам.
6) Данные мобильного устройства клиента, такие как: марка, модель и версия программного обеспечения.
Техническая поддержка может запросить и другие данные, такие как: сеть интернет подключения, настройки часовых поясов и тд, все зависит от того, какая именно проблема, но в большинстве случаев перечисленной выше информации будет достаточно для выявления и решения вашей проблемы в кратчайшие сроки.