Частые вопросы по оплатам и кассам
1. Что такое API и зачем оно нам?
Это возможность общаться двум системам в реальном времени.
Для интеграции мы используем API платежной системы или кассы.
Мобильное приложение использует в работе наше API для общения с сервером.
2. Что такое эквайринг?
Это банковская услуга по приему безналичной оплаты от покупателя. Бывают следующие виды эквайринга: интернет-эквайринг, торговый эквайринг, QR - эквайринг и т.д.
3. Что такое торговый эквайринг?
Это вид эквайринга, который используется для приема оплаты на месте: в клубе, студии или другой физической точке. Покупатель оплачивает покупку картой через POS-терминал или пин-пад.
4. Что такое QR-эквайринг?
Это способ приема оплаты по QR-коду. В Mobifitness такой способ оплаты доступен при работе с Яндекс Пэй для оплаты услуг непосредственно в клубе.
5. Что такое интернет-эквайринг?
Это сервис приема онлайн-платежей через мобильное приложение, виджеты и платежные ссылки. Оплата может осуществляться банковскими картами, через СБП и другими электронными способами оплаты.
6. Какая комиссия по подключению онлайн-оплат?
Комиссия за интернет-эквайринг определяется банком или платежным сервисом индивидуально для каждой организации.
Mobifitness не устанавливает размер комиссии и не может заранее определить условия, которые будут предложены именно вашей организации.
Для получения актуальной информации по комиссии рекомендуем обращаться напрямую в выбранный банк или платежный сервис.
7. Как происходит оплата в мобильном приложении?
При покупке из мобильного приложения в вашей клубной/CRM системе сразу же создается продажа, которую потом можно посмотреть в списке продаж.
8. Смогут ли клиенты оплачивать услуги с лицевого счета?
Это возможно, если в клубе есть депозитная схема.
9. Что такое депозитная схема?
Это способ приёма оплат, при котором покупатель сначала вносит аванс (пополняет лицевой счёт), а оплата конкретных услуг или товаров происходит позже за счёт этих средств. Более подробная информация по ссылке.
10. Что такое рекуррентные платежи?
Это автоматическое повторное списание денежных средств с банковской карты клиента без необходимости каждый раз заново вводить данные карты и подтверждать оплату.
Поддержка рекуррентных платежей зависит от выбранной платежной системы и используемой клубной системы.
Информация о наличии поддержки указана в статье «Интернет-эквайринг: поддерживаемые банки и платежные сервисы» в разделе «Особенности» для каждого банка или платежного сервиса. Там же указано, с какими клубными системами поддерживается данный способ оплаты.
11. Куда будут приходить уведомления об оплате в приложении?
Уведомления об оплате будут приходить сразу на вашу почту. Деньги поступают на ваш расчетный счет через один рабочий день. Историю платежей можно посмотреть в системе Mobifitness (раздел «Финансы → Онлайн-оплаты») и в личном кабинете платежной системы и/или банка. Многие платежные системы и банки также направляют отчеты по операциям на электронную почту. Периодичность и время их отправки рекомендуем уточнять у представителей выбранной платежной системы или банка.
12. Как будет отображаться в базе клубной системы покупка?
Покупка из мобильного приложения будет отображаться как обычная продажа в списке продаж клубной системы, с указанием даты и времени покупки, имени клиента, суммы покупки и иных данных, предусмотренных вашей клубной системой. В некоторых системах источник продажи указан как Mobile. Это означает, что продажа произошла в мобильном приложении.
13. Как быстро поступают деньги на расчетный счет после оплаты из приложения?
Деньги поступают на расчетный счет минимум через один рабочий день, максимум в течение трех банковских дней.
14. Будут ли продажи через приложение/виджеты и клубную/CRM систему закрываться чеком?
Да, для этого необходимо настроить онлайн-кассу или облачную кассу.
Если у вас CRM система Mobifitness и вы работаете не только с онлайн-оплатами, но и/или наличным и безналичным способом оплаты, следует настроить онлайн-кассу.
Для бизнеса, который работает только с онлайн-оплатами достаточно подключения облачной кассы.
Если используется интеграция с клубной системой (1С:Фитнес-клуб, 1С:Салон красоты, UCS (Абонемент), A&A, КлабИС, Крафт), по вопросам настройки кассы и фискализации необходимо обращаться к представителям соответствующей клубной системы.
15. Что такое онлайн-касса (ККТ)?
Это кассовое оборудование, предназначенное для формирования чеков и передачи сведений о расчетах в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД).
16. Что такое облачная касса?
Это онлайн-касса, которая находится не у вас в организации, а в дата-центре поставщика услуги. Она используется для фискализации онлайн-платежей и позволяет формировать чеки без установки собственного кассового оборудования.
17. Что такое ОФД?
Оператор фискальных данных (ОФД) - это организация, которая принимает сведения о продажах от онлайн-кассы и передает их в налоговую службу. Также через ОФД можно просматривать информацию о сформированных чеках.
18. Что такое фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) — это специальный защищенный модуль, который устанавливается в онлайн-кассу. Он хранит информацию о расчетах, подписывает чеки электронной подписью и обеспечивает передачу данных в ОФД.