Какие данные передать технической поддержке чтобы проблема в виджете личного кабинета/расписания/магазина/ПТ была решена быстрее.

Для выявления и исправления технических ошибок в виджете необходимо при обращении передать технической поддержке следующие данные:

1) ФИО и номер телефона клиента, у которого возникла ошибка;

2) Описание действий совершенных перед получением технической ошибки и указание, в каком именно виджете (расписания/записи на ПТ/магазина/личного кабинета);

3) Снимок экрана ошибки;

4) Устройство (пк/мобильный телефон/планшет) с которого клиент пользуется виджетом;

5) Название и версия браузера установленного у клиента на устройстве;

6) Сеть используемая для выхода в интернет (обычно достаточно данных мобильный это интернет или wi-fi).

Техническая поддержка также может задать дополнительные вопросы, если случай окажется не тривиальным.