Какие данные передать технической поддержке чтобы проблема в виджете личного кабинета/расписания/магазина/ПТ была решена быстрее.
Для выявления и исправления технических ошибок в виджете необходимо при обращении передать технической поддержке следующие данные:
1) ФИО и номер телефона клиента, у которого возникла ошибка;
2) Описание действий совершенных перед получением технической ошибки и указание, в каком именно виджете (расписания/записи на ПТ/магазина/личного кабинета);
3) Снимок экрана ошибки;
4) Устройство (пк/мобильный телефон/планшет) с которого клиент пользуется виджетом;
5) Название и версия браузера установленного у клиента на устройстве;
6) Сеть используемая для выхода в интернет (обычно достаточно данных мобильный это интернет или wi-fi).
Техническая поддержка также может задать дополнительные вопросы, если случай окажется не тривиальным.