Частые вопросы по мобильному приложению Mobifitness
1. Что такое дополнительные (кастомные) разделы и как их использовать?
Дополнительные, или кастомные, разделы позволяют разместить в мобильном приложении ссылки на ваши веб-страницы.
Например, с их помощью можно добавить разделы:
- СМИ о нас — откроется страница вашего сайта с информацией;
- Блог — откроется страница вашего сайта с блогом;
- Документы — страница с необходимыми документами;
- Чаевые — страница сервиса для отправки чаевых.
При нажатии на такой раздел указанная страница открывается внутри приложения, без перехода в отдельный браузер.
Можно добавить до 10 кастомных разделов. Для каждого необходимо указать название и ссылку на страницу.
Обратите внимание: кастомный раздел отображает содержимое внешней веб-страницы и не является отдельной функциональной возможностью, разработанной внутри приложения.
2. Какие документы можно добавить для ознакомления и подтверждения согласия при авторизации?
В административной панели Mobifitness перейдите в раздел «Справочники» → «Локации» → «Настройки платежей и документов».
Здесь можно разместить следующие документы для ознакомления пользователей при авторизации в мобильном приложении:
- Правила обработки персональных данных
- Политика конфиденциальности
- Оферта
- Правила клуба
- Условия получения рекламных рассылок
Обратите внимание: для публикации индивидуального мобильного приложения необходима Политика конфиденциальности. Остальные документы можно добавить позднее по мере необходимости.
Подробнее о её подготовке — в отдельной инструкции.
3. Как подготовить изображения для мобильного приложения?
Для оформления мобильного приложения потребуются изображения в следующих размерах:
| Материал | Размер |
|---|---|
| Иконка приложения | 1024 × 1024 пикселя |
| Экран загрузки Android | 1280 × 2272 пикселя |
| Экран загрузки iOS | 1320 × 2868 пикселей |
Рекомендуем обратиться к дизайнеру, который разрабатывал ваш логотип или фирменный стиль. Он сможет подготовить изображения в необходимых размерах с сохранением качества и пропорций.
Если у вас уже есть готовые изображения, но их размеры отличаются от требуемых, попросите дизайнера адаптировать их под указанные параметры.
Обратите внимание: простое растягивание логотипа до нужного размера может привести к искажению изображения. Для экранов загрузки необходимо подготовить отдельные вертикальные композиции.
4. Что такое агрегатор Mobifitness и чем он отличается от индивидуального приложения?
Агрегатор Mobifitness — готовое приложение для iOS и Android, в котором пользователи могут выбрать свой клуб или студию и пользоваться доступными функциями.
При первом входе пользователь выбирает страну, город и организацию. После выбора приложение связывается с соответствующим клубом или студией.
В агрегаторе используется общее название и иконка Mobifitness, а оформление и содержимое настраиваются с учётом данных вашей организации.
Чем отличается от индивидуального приложения?
| Индивидуальное приложение | Агрегатор Mobifitness |
|---|---|
| Название и иконка вашей организации | Общее название и иконка Mobifitness |
| Отдельная страница в магазине приложений | Пользователь находит организацию внутри агрегатора |
| Публикация в магазинах приложений | Используется уже опубликованное приложение Mobifitness |
Когда можно использовать агрегатор Mobifitness?
Агрегатор можно использовать как альтернативу индивидуальному мобильному приложению или дополнительный способ предоставления клиентам доступа к функциональности вашего клуба или студии.
Возможность и сроки подключения агрегатора можно обсудить с менеджером отдела внедрения Mobifitness.
Обратите внимание: если ваше индивидуальное приложение находится в процессе подготовки или публикации, рекомендуем согласовать с менеджером момент предоставления доступа пользователям. До завершения проверки приложения магазинами могут потребоваться дополнительные изменения в его настройках и функциональности.
5. Почему иконка приложения может выглядеть по-разному на устройствах?
Внешний вид иконки зависит не только от предоставленного изображения, но и от особенностей операционной системы и настроек устройства.
Например, на разных смартфонах могут отличаться:
- форма иконки и степень скругления углов;
- отображение фона;
- масштаб и расположение изображения;
- оформление иконки в зависимости от выбранной темы устройства.
Поэтому одна и та же иконка может немного отличаться на устройствах Android и iOS.
Рекомендуем использовать качественный исходник с достаточными отступами вокруг основных элементов логотипа. Это поможет сохранить узнаваемость изображения при разных вариантах отображения.
6. Почему нижняя панель приложения на iOS может отличаться от фирменных цветов?
В iOS 26 Apple представила системный стиль оформления Liquid Glass, который влияет в том числе на внешний вид нижней панели навигации приложения (Tab Bar).
Из-за этого фон, прозрачность и другие визуальные свойства панели могут отличаться от согласованной фирменной цветовой схемы.
Это связано с особенностями системного оформления iOS и не обязательно является ошибкой в настройках приложения.
При этом основные элементы интерфейса продолжают использовать оформление, предусмотренное доступными настройками Mobifitness.
7. Как выбрать название приложения и проверить его доступность?
Рекомендуем выбирать короткое, понятное название, связанное с брендом вашей организации. Оно должно быть узнаваемым и легко находиться пользователями.
Как проверить название?
Воспользуйтесь поиском в магазинах приложений:
Проверьте не только точное совпадение, но и похожие варианты написания.
Если название уже используется другим приложением, но является вашим зарегистрированным товарным знаком, сообщите об этом менеджеру.
Важно: отсутствие совпадений в поиске не гарантирует одобрение названия магазином приложений. Окончательное решение принимается при проверке публикации.
8. Какие требования магазины приложений предъявляют к названию?
При подготовке приложения необходимо указать два названия:
- Название на рабочем столе смартфона — до 15 символов, включая пробелы.
- Название в магазинах приложений — до 30 символов, включая пробелы.
Названия могут совпадать или отличаться.
Магазины приложений устанавливают требования к названиям, несоблюдение которых может привести к отказу в публикации. При выборе названия необходимо учитывать следующие ограничения:
- Не используйте эмодзи, декоративные символы и повторяющиеся специальные знаки.
- Не пишите название исключительно заглавными буквами, если такое написание не является частью вашего бренда.
- Не используйте названия, способные ввести пользователей в заблуждение относительно принадлежности приложения, его назначения или функциональности.
- Не используйте названия других компаний, приложений и зарегистрированные товарные знаки без соответствующих прав.
Обратите внимание: окончательное решение о допустимости названия принимается магазином приложений при проверке.
9. Как подготовить описание мобильного приложения?
Для публикации приложения необходимо подготовить тексты, которые пользователи увидят в магазинах приложений.
Краткое описание
До 80 символов, включая пробелы. Кратко объясняет назначение приложения.
Пример: «Приложение для клиентов студии».
Полное описание
До 4000 символов, включая пробелы. Рекомендуем указать:
- название и особенности вашего клуба или студии;
- основные возможности приложения;
- преимущества для пользователей;
- доступные способы записи и взаимодействия с клубом.
Описывайте только те функции, которые действительно предусмотрены вашим тарифом и настройками приложения.
Пример: «С помощью приложения вы можете следить за новостями, расписанием клуба, оперативно получать информацию об изменениях в расписании и специальных предложениях».
10. Зачем нужны ключевые слова для App Store и как их подобрать?
В App Store предусмотрено отдельное поле для ключевых слов, которые помогают пользователям находить приложение через поиск.
Рекомендуем использовать слова, связанные с названием и брендом вашей организации: варианты написания на русском и английском языках, сокращения, транслитерацию и распространённые варианты названия.
Например, для бренда Mobifitness: Мобифитнес,Мобифит,Моби,Mobi,Mobile
Не рекомендуем использовать слишком общие слова, например «спорт», «фитнес», «тренировки» или «расписание», поскольку они не помогают выделить именно вашу организацию.
Основные требования:
- Максимальная длина поля — 100 символов, включая пробелы и разделители.
- Ключевые слова разделяются запятыми без пробелов после них. Пробелы используются только внутри словосочетаний, например
моби фитнес. - Не нужно повторять слова, уже указанные в названии или подзаголовке приложения.
- Не допускается использование чужих товарных знаков без соответствующих прав.
11. Почему ключевые слова запрашиваются только для App Store?
Магазины приложений используют разные механизмы поиска и продвижения, поэтому требования к ключевым словам отличаются.
- App Store (Apple) — предусмотрено отдельное поле для ключевых слов, в котором можно указать варианты написания бренда, сокращения и транслитерацию.
- Google Play — отдельного поля для ключевых слов нет. Поиск учитывает название, описание приложения и другие показатели.
- Huawei AppGallery — отдельный список ключевых слов для публикации мы не запрашиваем. Для поиска используются название, описание и другие данные приложения.
- RuStore — предусмотрены поисковые теги, которые выбираются из готового списка. Отдельный перечень ключевых слов от клиента не требуется.
Таким образом, при подготовке мобильного приложения Mobifitness мы запрашиваем ключевые слова только для публикации в App Store.
12. Почему приложение может не находиться через поиск в Google Play?
После публикации новое приложение может не сразу появляться в результатах поиска Google Play или находиться далеко от первых позиций.
Это связано с особенностями поискового ранжирования: Google Play учитывает релевантность названия и описания, качество приложения, пользовательские оценки, отзывы и другие показатели.
У недавно опубликованного приложения ещё недостаточно истории использования, поэтому его видимость в поиске может быть ограничена.
По мере использования приложения, накопления оценок и отзывов его позиции в поисковой выдаче могут улучшаться. Однако количество установок и положительных оценок не гарантирует определённую позицию в результатах поиска.
13. Как пользователям найти и установить мобильное приложение?
После завершения публикации менеджер отдела внедрения Mobifitness предоставит вам прямые ссылки на приложение в соответствующих магазинах.
На первоначальном этапе рекомендуем распространять именно эти ссылки, поскольку недавно опубликованное приложение может быть сложно найти через поиск.
Разместите ссылки на сайте вашей организации, в социальных сетях, мессенджерах и других каналах коммуникации с клиентами.
Также можно создать QR-код на основе ссылки на приложение и разместить его на стойке администратора или рекламных материалах.
При переходе по ссылке пользователь попадёт непосредственно на страницу вашего приложения в соответствующем магазине и сможет установить его.
14. Что такое подзаголовок приложения в App Store?
Подзаголовок — это дополнительный текст длиной до 30 символов, который отображается под названием приложения на его странице в App Store.
Он помогает кратко рассказать о назначении приложения или подчеркнуть особенность вашего клуба или студии.
Например:
- Название: «Фитнес-клуб Энергия»
- Подзаголовок: «Тренируйся вместе с нами»
Нужно ли указывать подзаголовок?
Нет, это необязательный элемент оформления. Если подзаголовок не предоставлен, приложение может быть опубликовано без него.
Почему в некоторых случаях вместо подзаголовка отображается имя разработчика?
Внешний вид информации о приложении зависит от способа просмотра App Store. Например, при открытии страницы приложения через браузер пользователь может видеть имя разработчика, даже если подзаголовок указан.
Поэтому подзаголовок не заменяет название разработчика и не гарантирует, что он будет отображаться во всех вариантах просмотра страницы приложения.
