Интеграция с Telegram
Внимание! Интеграция с Telegram осуществляется через бот. Перед началом настройки интеграции, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по созданию и настройке бота. Ссылка на инструкцию.
НАСТРОЙКА ИНТЕГРАЦИИ
Для настройки интеграции перейдите в раздел “Настройки” - “Мессенджеры”, нажмите кнопку “+ Добавить канал” - “Telegram”.
Затем укажите название канала, администраторов, которые могут им пользоваться и токен доступа к боту и нажмите кнопку “Далее”.
После создания канала, он появится в списке и вы сможете увидеть статус канала. Через три точки справа от названия канала можно перейти к его редактированию.
В разделе “Профиль” (в правом верхнем углу) администратор, имеющий доступ к каналу может настроить получение уведомлений о новых сообщениях.
РАБОТА С ЧАТАМИ
Обращаем ваше внимание: Создание новых чатов инициируется клиентами клуба через бот, поэтому администраторы не могут создавать чаты в Telegram самостоятельно.
Для работы с чатами необходимо перейти в раздел “Мессенджеры”. В строке поиска можно найти чат с клиентом по его логину в Telegram, отсортировать чаты по каналам, непрочитанные, без ответа администратора, без привязанного клиента.
В окне чата можно увидеть данные клиента и запросить номер его телефона, чтобы клиент отправил его через бот, не вводя вручную.
Когда клиент предоставит номер телефона, логин в Telegram автоматически заменится на номер телефона и появится кнопка создания клиента, если клиента с таким номером нет в вашей базе. Если клиент уже есть - чат будет привязан к нему автоматически.
Под каждым сообщением бота или администратора будет указано, кто именно является отправителем.
