Интеграция с Фитмост

Интеграция с Фитмост доступна только клиентам с учетной системой на тарифах «Начальный», «Профессиональный» и «Все включено» («Экспертный»). Для подключения обратитесь к отделу поддержки: s@mobifitness.ru, +79956556379 (WhatsApp), https://t.me/Mobifitness_bot (Telegram).

1. Настройка интеграции

Интеграцию с Фитмост будет настраивать техническая поддержка. Интеграция настраивается для каждой локации отдельно.

Для настройки вам необходимо предоставить технической поддержке следующую информацию:

• прислать токен FitmostCRM
  — вы можете найти его в личном кабинете Фитмост в разделе «Настройки» (для создания токена нажмите на кнопку «Создать токен»). Или запросить у поддержки Фитмост.

• указать, какие настройки записи необходимо установить:
  а) Требовать подтверждение записи от администратора вручную
  — каждую запись нужно будет подтверждать вручную, иначе она будет отменена через 24 часа после подачи заявки.
  б) Подтверждать запись автоматически
  — при наличии свободного места на занятии подтверждение записи будет отправлено в Фитмост сразу.
• указать, нужно ли установить настройку «Включение возможности записи на ВСЕ групповые занятия через Fitmost»:
  — После включения это действие необратимо. Оно распространяется на все групповые занятия (кроме секций) внутри вашей локации, которые вы создавали в расписании ранее.
  — Дополнительно необходимо указать максимальное число записей, доступных через Фитмост для всех занятий (можно выбрать одну из двух настроек):
  а) Максимальное число записей через Fitmost для каждого занятия
  — если указанное число окажется больше общей емкости занятия, то доступны будут все свободные места в рамках общей емкости.
  б) Соответствует общей емкости
  — все доступные свободные места в рамках общей емкости можно будет занять через Фитмост.
  — Если общая емкость в занятиях без ограничений, то чтобы не ограничивать записи через Фитмост, нужно поставить галочку «Соответствует общей емкости». Тогда в Фитмост будет передаваться 99 свободных мест.

2. Сетка расписания, настройки и изменение занятия

После успешной настройки интеграции сетка расписания начнет синхронизироваться с Фитмостом. Синхронизация расписания будет происходить раз в сутки. Редактировать занятия из Фитмоста возможности нет, их можно изменять только в админ-панели Mobifitness.

Записи из Фитмоста будут появляться в Mobifitness сразу после их создания в Фитмосте.

Вкладка Fitmost

Чтобы на цепочку занятий запись по Фитмосту стала доступна, на вкладке Fitmost нужно установить галочку «Доступна запись через Fitmost» и указать «Максимальное число записей через Fitmost», которое будет доступно.

Настройки доступного числа записей в карточке занятия переопределят общие настройки для всех занятий, которые установлены в настройках интеграции в разделе 1. Настройка интеграции в п.3.

Если выбрана настройка «Соответствует общей емкости», то подставляется значение емкости, указанное в просматриваемой карточке занятия.

Изменение занятия, в котором включена запись из Фитмост

Если в занятии включена возможность записи через Фитмост, то через иконку фиолетового восклицательного знака в занятии возможно изменить только зал. Это изменение будет передано в Фитмост.

Остальные изменения (отмена, перенос, изменение тренера и др.) в Фитмост переданы не будут, они применятся только в карточке занятия в админ-панели Mobifitness. Для внесения изменений на стороне Фитмост вам необходимо обратиться в техническую поддержку Фитмост.

3. Подтверждение и отмена записи клиента

Клиент совершает запись на занятие в системе Фитмост. В админ-панели Mobifitness в карточке занятия появляется запись о сформированной брони.

В зависимости от общих настроек записи, установленных в настройках интеграции в разделе 1. Настройка интеграции в п.2, запись может требовать ручного подтверждения или может подтверждаться автоматически.

Ручное подтверждение записи

Для подтверждения брони необходимо нажать на кнопку «Подтвердить». Фитмосту будет отправлен запрос на подтверждение записи. Если Фитмост подтвердит запись, в строке с записью появится поле для ввода кода подтверждения (см. 4. Отметка посещения).

Отмена записи

Если требуется отменить запись клиента, то необходимо нажать на кнопку «Отменить».

Неподтвержденные записи и карточка занятия

Если запись не подтверждена, то занятие в сетке будет помечено красной молнией как занятие с неотмеченным визитом.

Где можно подтвердить бронь в админ-панели Mobifitness

Возможность подтвердить бронь есть как в карточке занятия, так и в карточке клиента на вкладке «Посещения».

4. Отметка посещения

Если запись была подтверждена Фитмостом, в строке с записью появится поле «Для отметки визита введите код». В поле нужно ввести код подтверждения и нажать на зеленую галочку — код будет отправлен в Фитмост на проверку.

Если код верный:

• в админ-панели в правом нижнем углу появится уведомление «Визит успешно отмечен»,
• у записи появится заголовок «Визит подтвержден», будет отображен код подтверждения.

Если код неверный и Фитмост не подтвердил визит

В этом случае в админ-панели в правом нижнем углу будет отображена ошибка с текстом «Ошибка. Фитмост не подтвердил отметку визита», внешний вид записи не изменится. Вы можете попробовать ввести новый код и отправить его на проверку еще раз.

Если клиент не пришел

Для отметки пропуска визита нажмите «Не пришел» и подтвердите действие.

Где можно отметить визит в админ-панели Mobifitness

Возможность отметить визит есть как в карточке занятия, так и в карточке клиента на вкладке «Посещения».

Если настроена автоматическая отметка визитов

При настроенной автоматической отметке визитов записи из Фитмоста будут игнорироваться. Отметить визит по таким записям нужно вручную.

5. Запись на занятие, клиенты и услуги

Первая запись из Фитмост

Если клиент записывается из Фитмост впервые, то в админ-панели будет создана карточка клиента без номера телефона. Ограничение связано с тем, что Фитмост не передает номер телефона в Mobifitness.

В этой карточке рядом с ФИО появится логотип Фитмост — наличие логотипа означает, что клиент был создан при записи на занятия из Фитмоста.

Созданную при записи из Фитмост карточку без номера телефона можно:

• связать с родительским аккаунтом (привязать как родственника).
• объединить с уже созданной карточкой клиента, у которой указан номер телефона.

Возможные действия с карточкой клиента без номера телефона

Пока в карточке не указан номер телефона или она не привязана в качестве родственника к другому клиенту, для этой карточки не получится:

• продавать/покупать услуги, в т.ч. присваивать их автоматически,
• записывать клиента на занятия из админ-панели,
• пополнять депозит,
• загружать документы,
• создавать задачи и сделки,
• начислять бонусы,
• применять триггеры.

С такой карточкой возможно:

• привязать ее как родственника,
• подтвердить или отменить запись из Фитмоста,
• отметить визит на запись из Фитмоста,
• отметить пропуск на запись из Фитмоста.

Абонемент Fitmost

При первой записи из Фитмост и создании карточки клиента без номера телефона клиенту автоматически присваивается «виртуальный» контракт «Абонемент Fitmost» сроком действия 20 лет.

Этот контракт:

• Используется только для записей, созданных из Фитмост. Использовать его для других занятий не получится: как при записи из админ-панели, так и из мобильного приложения.
• Скрыт из раздела «Справочники» → «Номенклатуры», а также «Финансы» → «Продажи». Его нельзя продать в админ-панели, купить из приложения. Факт его присвоения клиенту не отображается в списке продаж, кассовых операций и отчетах.
• По этому контракту не получится отмечать визиты свободного входа.

Статус, сегмент, источник регистрации, рекламный источник

Карточка клиента без номера телефона всегда создается::

• в статусе «Лид»,
• в сегменте «Лид»,
• с рекламным источником Fitmost,
• с источником регистрации Fitmost.

Если такой клиент купит услугу, то его статус и сегмент начнут изменяться в соответствии со стандартными правилами передвижения клиента по статусам и сегментам (Член клуба, Бывший член клуба и др.).

Если других услуг клиент покупать не будет, то он останется в статусе и сегменте «Лид» до окончания действия абонемента Fitmost.

Уведомление о регистрации нового клиента

При создании карточки без номера телефона на почту клуба будет отправлено уведомление о регистрации нового клиента. В разделе «Настройки» → «Уведомления» → «Общая схема» за это отвечает уведомление «Зарегистрировался новый клиент / Через панель администратора и API».

Поиск клиентов, которые используют Фитмост

Для фильтрации клиентов, которые используют для записи Фитмост, в разделе «Клиенты» добавлен чекбокс «Пользуется Fitmost». При выборе этого фильтра будет отображен список всех клиентов, которые хотя бы один раз записывались на занятия из Фитмоста.

6. Статистика: отчеты и выгрузки

Расписание → Записавшиеся клиенты

В разделе записавшихся клиентов вы можете отфильтровать совершенные из Фитмост записи с помощью фильтра-чекбокса «Только записи из Fitmost».

В самих записях будут отображаться дополнительные признаки того, что запись совершена из Фитмоста:

• в колонке «Примечание» — комментарий «Запись из Fitmost»
• в колонке «Использованная услуга» — «Абонемент Fitmost»

Отчеты → Визиты и пропуски

В отчете «Визиты и пропуски» посещения занятий, на которые запись была из Фитмост, учитываются в статистике.

Фильтр «Источник записи» позволяет учитывать:

• только «Записи из Fitmost»,
• «Все записи, кроме Fitmost»,
• или все существующие записи — для этого фильтр нужно оставить пустым.

Отчеты → По тренерам с детализацией

В отчете «По тренерам с детализацией» записи из Фитмост суммируются в строках количества «Человек пришло/не пришло» со всеми остальными записями.

Отчеты → Аналитика занятий

В отчете «Аналитика занятий» фильтр «Источник записи» позволит учитывать/исключать занятия, запись на которые проводилась из Фитмост:

• «Записи из Fitmost» — будут учитываться только занятия с записями из Фитмост,
• «Все записи, кроме Fitmost» — будут учитываться все занятия, кроме тех, что содержат записи из Фитмост,
• Если оставить фильтр пустым, будут учтены все занятия.