Рекурренты
Рекурренты - это автопродление услуги клиента по сроку действия. Функционал доступен только при интеграции с эквайером CloudPayments. Когда срок действия услуги клиента закончится, произойдет автоматическое списание средств с привязанной банковской карты клиента и ему присвоится следующая услуга.
Продажа номенклатур с помощью рекуррентов возможна через админ-панель администратором и в мобильном приложении. Для продажи услуг через рекурренты необходимо будет создать отдельную номенклатуру, включив галочку “Запускать при продаже автопродление через рекуррентные платежи”.
Продажа такой услуги проводится администратором по аналогии со стандартной оплатой через интернет-эквайринг, необходимо включить переключатель “Продажа через рекуррент для автопродления”. При его включении автоматически включится переключатель “Клиенту будет отправлена SMS со ссылкой для оплаты” и подтянется касса для интернет-эквайринга. Ниже в списке услуг будут выводиться только те номенклатуры, в которых включена галочка автопродления через рекуррентные платежи.
Обращаем ваше внимание: над кнопкой “Отправить ссылку по SMS” выводится уведомление о необходимости сообщить клиенту о том, что при оплате абонемента по этой ссылке он автоматически соглашается на автосписания с его карты по истечению срока услуги (абонемента). Ответственность за информирование клиента об автосписаниях лежит на вас.
Информация об услугах, которые продлеваются автоматически - планы списаний отображается в разделе “Автопродления (Рекурренты)”.
Если у клиента одна продлеваемая услуга, то и план списания в данном разделе будет один.
Для отображения фильтров по разделам необходимо установить курсор в строке поиска. Отсортировать данные можно по локации, клиенту, кассе, услугам, статусам плана продления, дате первого или следующего списания.
В системе есть пять статусов планов продлений:
- Активно - план списания запущен, услуга активна, есть запланированная дата следующего списания.
- Неактивно - проданная услуга еще не была активирована, соответственно, нет даты окончания услуги и даты следующего списания.
- В ожидании - план списаний активируется после активации услуги.
- Просрочено - автоматическое списание было отклонено (недостаточно денег на карте, недействующая карта и т.д.). Система сделает три попытки списания, если все они будут неуспешными, статус изменится на “Отклонено”.
- Отменено - автопродление отменено администратором.
- Отклонено - система совершила три неудачных попытки оплаты.
С помощью шестеренки справа от строки поиска можно настроить список данных для отображения.
Для просмотра информации о плане списания необходимо нажать на три точки слева и выбрать “Просмотр”.
В плане списаний можно увидеть запланированное будущее списание и уже прошедшие и сумму списаний. Нажав на карандаш рядом с суммой будущего списания, можно изменить его сумму. С помощью кнопки “Выключить текущий план списаний” можно отключить автопродление.
Обращаем ваше внимание: включить выключенный план списания можно только до окончания срока действия последней присвоенной по этому плану услуги (до даты следующего списания, указанной в плане). Если эта дата прошла, необходимо будет оформить клиенту новую продажу услуги через рекурренты.
В карточке клиента услуги, которые продлеваются автоматически через рекурренты будут помечены отдельным значком.
На вкладке “Продажи” - “Автопродления” можно увидеть все планы списания по клиенту. Нажав на три точки слева от плана можно перейти к его просмотру для редактирования или выключения плана.
